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“amy女士对吗？2212的客人请您上去！”服务台的小姐确认了amy的身份后转达了客人的意见。“能告诉我2212的客人怎么称呼吗？”“不好意思，我们不能随意向他人泄露客人的信息！”
象喜来登这样的高档酒店，是不允许外人随意上楼的，酒店的电梯只有刷过房卡后才能运行。所以，如果你到酒店去拜访客人，必须首先在服务台与客人取得联系，得到客人允许后服务生才会为你启动电梯。但如果你不知道客人怎么称呼，服务台也绝对不会为你查询某某房间客人的相关信息。在接到lucy的电话之后，amy确实发现手机中有两个未接来电，回拨过去才知道，号码正是喜来登的总机。由于不知道2212的客人到底是谁，总机拒绝为她接转房间内的分机！这，就叫作国际化的管理！不象其他的某一些酒店，你前脚刚进入房间，电话就追进来问你需不需要“特服”！
“那麻烦您再接一下房间的客人，我要和他通话！”amy认定是亨利在捣鬼，不想再象上次那样冒失！
电话再次接到房间，可服务台小姐却说，客人让她直接去房间谈话！
“这个亨利！我都多大了，还拿我当个不懂世事的小女孩儿！”amy在心中嘀咕着：“你爱玩儿是吧？好，那我就陪你玩儿！”想到这里，amy对服务台小姐道：“请转告2212的客人，我不会去房间见他，如果他想见我，我在那里等他！”amy边说边往大堂的咖啡厅一指，然后迈步走了过去！